서울금융복지상담센터

사업소개

금융취약 어르신 맞춤형 지원사업

서울시 초고령사회 대응「9988 서울프로젝트」
금융사기·채무 문제에 노출된
다중취약 어르신을 위한
맞춤형 금융복지 지원체계를 운영합니다.
서울금융복지상담센터는 금융취약 어르신의
금융피해로 인한 피해인지부터
사후관리까지
전담 상담관 배정과 전문기관 협업을 통해
원스톱 회복을 지원합니다.

어르신 맞춤형 원스톱 구제 절차

피해 접수부터 회복까지, 전담 상담관이 단계마다 어르신을 밀착 지원합니다.

01. 상담 접수

· 전화 또는 방문 상담
· 전담 상담관 배정
· 피해 사실 확인
02. 진단·계획

· 긴급도 분류
· 재무·피해 상태 진단
· 맞춤형 지원계획 수립
03. 통합 연계·초기 대응

· 피해 신고·증빙 조력
· 추심중단 등 초동조치
· 필요 시 전문기관 매칭
04. 회복지원·사후관리

· 법률·채무조정 지원
· 재정건강 멘토링 연계
· 결과 환류·사후관리

지원 내용

대상 : 금융피해를 입은 60세 이상 어르신(금융사기·보이스피싱·불법사금융 등)

01 신속한 회복지원

금융취약 어르신 맞춤형 지원사업 - 신속한 회복지원 정보
금융사기 피해	금융감독원 연계를 통한 금융소비자 보호 절차 안내, 지급정지·피해신고·분쟁조정 등 초기 대응 지원
불법사금융 피해	피해 발생 즉시 전담자를 지정하여 추심중단 초동조치, 피해자 상담·피해신고 조력, 지원체계 안내 등 원스톱 연계 지원
수사기관 패스트트랙 연계	서울시 민생사법경찰국 경제수사과와 연계를 통한 신속한 수사 의뢰
맞춤형 채무·법률 지원	필요 시 개인파산·개인회생 등 공적 채무조정 절차 안내 및 대한법률구조공단·소송구조변호사 연계, 맞춤형 채무진단 보고서 제공 등

02 재정건강 멘토링

금융취약 어르신 맞춤형 지원사업 - 재정건강 멘토링 정보
대상·목표	60세 이상 금융취약 어르신의 생활지출 관리 역량 강화 및 생활 안정 도모
운영 방법	전담 상담관 1:1 매칭을 통한 멘토링 운영 및 복지자원 연계
진행 절차	상담예약 1:1 전담 매칭(재무상태 진단·우선 과제 선정) 개인별 재무상태 진단 및 우선과제 파악 실행 가능한 대안 논의 재정건강 멘토링 보고서 제공